Actualmente debido a la globalización mundial las empresas o negocios deben tomar en cuenta la competencia mundial y no solo de su alrededor; por consiguiente deben buscar oportunidades, formulas y métodos para ser productivos sin dejar a un lado la calidad en el producto o servicio que presten.
El Benchmarking es una herramienta que ha sido utilizada por un sin numero de empresas que mediante su uso a generado un aumento en el nivel de productividad y calidad.
En los 80's y años anteriores las empresas realizaban comparaciones con sus procesos internos, lo cual vino a cambiar con la aplicación del Benchmaking que ayudo a las empresas a mejorar sus procesos al conocer los procesos y productos de la competencia para descubrir las mejores practicas en donde quiera que existan.
Definicion de Benchmarking.- Libro BENCHMARKING de Bengt Kallöf y
Svante Östblom:
Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en
términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que
representan la excelencia.
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