domingo, 6 de diciembre de 2015

3.4 INTERMEDIARIOS ONLINE

Los intermediarios online son compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores, como contraprestación económica reciben un porcentaje del valor de la transacción. La mayoría de las transacciones se realizan a través de estos intermediarios, que pueden ser brokers o informe diarios, genéricos o especializados, respectivamente.




Existen varios modelos de intermediarios y a continuación se mencionan:


Modelos basados en la publicidad. En una publicidad basada en el sistema, las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.

Modelos basados en la comunidad. En una comunidad basada en el sistema, las empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros sobre la base de áreas similares de interés. 

Modelos basados en tarifas. En un sistema de pago basado en el sistema, una empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido. 

  • Publishers o editores: Se encargan de generar contenidos informativos en la Red, pero también son intermediarios comerciales que incorporan enlaces con determinados negocios a través de la publicidad.

  • Virtual resellers o revendedores: Estos agentes comerciales compran los productos a los fabricantes para luego vendérselos a otros consumidores.

  • Web site evaluators o evaluadores del sitio web: Se trata de agentes que median entre las tiendas virtuales online y los clientes. Ofrecen a los consumidores total garantía en las compras a cambio de las comisiones que les pagan los vendedores.

  • Intermediarios financieros: Las entidades bancarias tienen un papel muy relevante en la mayoría de operaciones comerciales virtuales, ya que obtienen importantes beneficios a cambio de garantizar la seguridad de las transacciones monetarias.

3.2 MODELOS B2B (BUSINESS TO BUSINESS) EN LOS SITIOS VIRTUALES

Todos los proyectos de Comercio Electrónico deben tener componentes B2B para ser eficientes.


Los beneficios del comercio electrónico B2B se pueden clasificar de acuerdo a la etapa del ciclo comercial en cuestión.

Beneficios de comprar:

Los modelos B2B en el ciclo de abastecimiento apuntan a dos aspectos los cuales originan el 100% de los ahorros de costos en el ciclo de valor de la empresa:

1. Diversificación de fuentes de suministro que implica la reducción de costos de adquisición.
2. Mayor eficiencia en procedimientos de compra, reduciendo con ello el costo por transacción.


Beneficios para vender: 

Como hemos dicho, una de las características inherentes al B2B es que las transacciones deben llevarse a cabo entre partes que se conocen, ya que se trata fundamentalmente de relaciones de largo plazo que, además, deben cumplir con ciertas normas fiscales que obligan a una identificación de las partes.

-Toda relación comercial supone, tanto para la compra como para la venta, buscar y encontrar socios comerciales. 

-Uno de los mayores beneficios para la venta es, sin lugar a dudas, el hecho que Internet engrandece el acceso a nuevos clientes, y los costos asociados a buscar, encontrar, contactar y negociar con ellos son sustancialmente más económicos que con medios tradicionales. 

Beneficios para distribuir:

Todos los beneficios referidos a la venta, en tanto sirven para buscar, localizar nuevos socios comerciales son aplicables en el caso de buscar nuevos distribuidores. Sin embargo, es posible agregar otro beneficio mas que tiene relación con que se puede usar Internet para hacer mas eficiente la distribución.

Es importante tener presente las posibilidades de usar Internet para armar modelos de negocios B2B con los distribuidores. Esto sólo depende de la Imaginación.

Beneficios para exportar 

Con todo lo dicho hasta ahora acerca de la forma en que Internet nos ayuda a buscar, encontrar y contactar socios comerciales son de otro países. El primer paso de exportación, el mas riesgoso y posiblemente el mas caro, consiste en poder contactar y establecer relaciones con empresas de otros países. Luego viene otra tarea, también relevante, que es implementar los acuerdos comerciales y entregar un soporte técnico y de ventas a nuestros nuevos distribuidores.

Portal de empresa B2B

Al tener una visión más profunda de lo que es el Comercio Electrónico y de lo que se puede hacer podemos concentrarnos en sus nuevos desafíos.

Estos desafíos pueden ser:

1. La integración con socios no comerciales, como Bancos, AFP, Isapres y Gobierno.

2. Reclutamiento de personal.

3. Integración de socios comerciales

Portales de negocio B2B

Los Portales de negocios B2B persiguen varios objetivos, que pueden ser en forma simultánea o en parte, de acuerdo con el foco de negocios y el rol que asuma la cadena de valor.

De acuerdo a esto podemos mencionar las siguientes proposiciones:
  • Desarrollo de un comunidad de negocios multi-sectorial.
  • Desarrollo de una comunidad negocios vertical.
  • Intermediación por cuenta de una comunidad de negocios.
  • Reunir compradores y vendedores de un sector concreto.




3.3 B2C (Bussines to consumer)





Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

Los pioneros de esta estrategia B2C son: la empresa fabricante de ordenadores personales Dell y el mayorista, también estadounidense, de libros, música y otros productos Amazon.com.
El comercio electrónico B2C también llamado Bajas Calorías es una forma de venta con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo están desarrollando los sectores de distribución de artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes cadenas de distribución: supermercados, hipermercados, grandes almacenes ya disponen de portales propios para la venta a través de Internet.
El éxito de las transacciones electrónicas B2C depende de la fiabilidad de los sistemas de pago, que suelen ser a través de tarjetas de crédito, en otros casos se posibilitan otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal.


Se pueden destacar las siguientes ventajas:

-La compra suele ser más rápida y más cómoda.
-Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
-Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
-Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra.
-Se puede obtener la información de compras de cada individuo, y tener un perfil de consumo.


http://www.antoniocalderonch.com/ique-es-b2c

3.1 Comunicaciones de Comercio Electrónico.

Los sitios Web suelen contener accesos que permiten una acción comunicacional con los cibernautas. Para los sitios que se dedican al comercio electrónico esos accesos tienen el objetivo final de convertir las acciones comunicacionales en acciones comerciales. Las acciones comerciales referidas pueden significar la compra directa de los usuarios de Internet como también su influencia para que otras personas o instituciones compren.





Envío de Mensajes por Email.- Esta es la forma mas común para iniciar y completar un proceso de comunicación interactiva. En el comercio electrónico este medio suele ser crucial para realizar ventas. Pocos son los sitios comerciales que pueden prescindir de esta herramienta.

Ejemplo del Uso del Correo Electrónico.- Para aquellos que no están familiarizados con su uso para objetivos comerciales, pueden visitar nuestro sitio que contiene un ejemplo del correo electrónico que ilustra su uso en el proceso de ventas.

Creación de Listas de Email.- Puede acceder a nuestro sitio sobre como crear listas de correo electrónico solicitado . Allí se explica su creación y uso para las ventas por Internet, el uso de los software autorespondedores, lo que es el email spam o correo no solicitado y la legislación existente en USA.

Acusaciones de Spam.- Para las empresas e individuos que envían correo masivo el riesgo de una acusación de envío de correo basura puede ocurrir, especialmente si esos envíos superan diariamente los cuatro dígitos en cantidad.

Prevención de las Apariencias de Spam.- Debido a las complejidades crecientes de la lucha en su contra, varias medidas deben ejecutarse para evitar el bloqueo y/o despacho de email a la carpeta del correo basura o no deseado.

Robo de Listas de Email.- Para informarse acerca de las situaciones y motivos de robo o hurto de listas de email mas comunes puede presionar este enlace: Robo de listas de email.

Monitoreo y Protección Contra Robo de Email.- Las listas de email conseguidas con los protocolos que evitan el correo no solicitado deben ser monitoreadas para detectar posibles robos y a la vez protegerlas por los medios técnicos de seguridad disponibles. 



comercioweb.jfinternational.com/comunicacion.html


lunes, 26 de octubre de 2015

2.4 Inteligencia de Negocios Virtuales

2.4 Inteligencia de Negocios Virtuales

El mundo de los negocios tiene su fundamento en la toma de decisiones estratégicas, lo que marca la diferencia entre una empresa exitosa y otra que no lo logra, es la correcta y oportuna toma de decisiones. Para poder llevar esto a cabo de la mejor manera es esencial contar con la información adecuada y en tiempo que soporte toda la gestión de las operaciones de la empresa de forma ágil y rápida.

En este punto las tecnologías de información toman un papel muy relevante al permitir la recolección, almacenamiento y procesamiento de datos generados por la operación de la empresa. Así se facilita el acceso a la información y se reduce el margen de error que pudiera existir al realizar una misma captura en varias ocasiones.

  

¿Qué es la inteligencia de negocios virtuales?

La inteligencia de negocios virtuales o business intelligence virtual (BIV) es el conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías que facilitan la obtención rápida y sencilla de datos provenientes de los sistemas de gestión empresarial para su análisis e interpretación, de manera que puedan ser aprovechados para la toma de decisiones y se conviertan en conocimiento para los responsables del negocio.

Esta tecnología actúa como un factor clave y estratégico para la organización ya que provee a los tomadores de decisiones de información oportuna y confiable para responder a las situaciones que puedan presentarse en la empresa como son la entrada a nuevos mercados, el análisis de costos, la rentabilidad de una línea de productos, etc.

La información brindada por el BIV puede tener distintos alcances como son:
  • Nivel operativo: En este rubro es utilizado para la toma de decisiones diarias acerca de las transacciones que se realizan al llevar a cabo las operaciones de la empresa.
  • Nivel táctico: Aporta información para los mandos medios en análisis y decisiones mensuales que son de utilidad para revisiones de seguimiento y toma de acciones.
  • Nivel estratégico: A este nivel las decisiones son de mayor impacto en la compañía siendo utilizada la información por la alta dirección.


sábado, 24 de octubre de 2015

2.2 BENCHMARKING

¿Qué es y qué no es?

ES
NO ES
·         Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.
·         Benchmarking no sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia de negocios ganadora. Ayuda a tener un desempeño excelente.
·         Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección de la fijación de objetivos.
·         Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estándares externos de las prácticas de la industria.
·         Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual. Elimina la subjetividad de la toma de decisiones.
·         Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos. Los recursos de resignarán a la forma más efectiva de apoyar las necesidades de los clientes y obtener la satisfacción de los mismos.
·         Benchmarking no es una panacea o un programa. Tiene que ser un proceso continuo de la administración que requiere una actualización constante - la recopilación y selección constante de las mejores prácticas y desempeño externos para incorporarlos a la toma de decisiones y las funciones de comunicaciones en todos los niveles del negocio. Tiene que tener una metodología estructurada para la obtención de información, sin embargo debe ser flexible para incorporar formas nuevas e innovadoras.
·         Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito.




Benchmarking es una técnica para obtener información útil que ayuda a una organización a mejorar sus procesos. Mediante la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas)  se obtiene información del desarrollo de aquellas acciones o procesos. No se trata que una empresa espíe o copie a otra, si no de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.


Objetivos:
  • Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.
  • Determinar cómo se consiguen esos resultados.
  • Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.
Cuando una empresa decide comenzar a utilizar el Benchmarking primeramente debe realizar un análisis muy profundo del propio proceso y situación de la empresa antes de hacer contacto con información de otras empresas.

5 fases del Benchamrking según Robert C. Camp

1. Planeación
     - Identificar que se va a someter a benchmarking.
     - Identificar compañías comparables.
     - Determinar el método para recopilación de datos y recopilar los datos.

2. Análisis
     -Determinar la brecha de desempeño actual.
     -Proyectar los niveles de desempeño futuros.
    
3. Integración
     -Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptación.
     - Establecer metas funcionales.

4. Acción 
     -Desarrollar planes de acción
     - Implementar acciones específicas y supervisar el progreso.
     -Recalibrar los benchmarks.

5. Madurez
     Será alcanzada la madurez cuando se incorporen las mejores prácticas de la industria a todos los procesos del negocio, asegurando así la superioridad.


2.1 INTRODUCCIÓN AL BENCHMARKING



Actualmente debido a la globalización mundial las empresas o negocios deben tomar en cuenta la competencia mundial y no solo de su alrededor; por consiguiente deben buscar oportunidades, formulas y métodos para ser productivos sin dejar a un lado la calidad en el producto o servicio que presten.

El Benchmarking es una herramienta que ha sido utilizada por un sin numero de empresas que mediante su uso a generado un aumento en el nivel de productividad y calidad.

En los 80's y años anteriores las empresas realizaban comparaciones con sus procesos internos, lo cual vino a cambiar con la aplicación del Benchmaking que ayudo a las empresas a mejorar sus procesos al conocer los procesos y productos de la competencia para descubrir las mejores practicas en donde quiera que existan.

Definicion de Benchmarking.- Libro BENCHMARKING de Bengt Kallöf y Svante Östblom: Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.



Bibliografía