4.2 ALCANCE DE UN PROYECTO

Proceso de subdividir los entregables principales en componentes administrables con el objetivo de:

1. Mejorar la exactitud de los estimados de costo y tiempo.
2. Definir una línea de base para medición y control del proyecto.
3. Facilitar una clara asignación de roles y responsabilidades.

Básicamente, la declaración de alcance se usa para definir lo que está dentro de las fronteras del proyecto y lo que está afuera de estas fronteras. Es decir, que el alcance es la definición de los puntos que entran y no entran en el proyecto y que es acordado por todas las partes, refiriéndose a todos los requerimientos a satisfacer en el proyecto.

Los siguientes tipos de información servirán como ayuda a la hora de identificar el alcance:

• Tipos de entregables que están dentro y fuera del alcance (requerimientos de negocio y análisis de la situación actual).
• Procesos del ciclo de vida que están dentro y fuera del alcance (Análisis, diseño, pruebas).
• Tipos de datos que están dentro y fuera del alcance (financieros, ventas, empleados, etc.).
• Fuentes de datos o bases de datos que están dentro y fuera del alcance (facturación, mayor general, nómina, activos, etc.).
• Organizaciones que están dentro y fuera del alcance (Recursos humanos, manufactura, proveedores, etc.).
• Funcionalidades que están dentro y fuera del alcance (Soporte de decisiones, captura de datos, reportes de gestión, etc.).

Bibliografía

4.1 DEFINICIÓN DEL PROYECTO

Un proyecto puede ser simplemente un plan o una idea, al menos en la vida cotidiana o en el lenguaje coloquial. Cuando se habla de proyectos en un marco más formal, es habitual que puedan distinguirse diversas etapas en su desarrollo: primero surge una idea que reconoce una oportunidad, luego se diseña el proyecto en sí mismo con la valoración de las estrategias y opciones y finalmente se ejecuta el plan. Tras la concreción del proyecto, llega la hora de evaluar los resultados según el cumplimiento, o no, de los objetivos fijados.

Aunque existen múltiples clasificaciones de los proyectos, es posible señalar dos grandes categorías. Por un lado aparecen los proyectos productivos (asociados a las empresas, buscan generar beneficios económicos) y, por otro, los proyectos sociales o públicos (apuntan a mejorar la calidad de vida de la gente).

Ejemplo de proyecto productivo:

Ejemplo de proyecto social:

Bibliografía

3.5 E-GOVERNMENT

Se entiende por E-Government la realización de prestaciones administrativas tanto servicios individuales como procesos de decisión complejos y de ofertas destinadas a sustentar la cultura democrática de nuestra sociedad, cuando éstas se llevan a cabo mediante tecnologías de la información y de la comunicación (principalmente a través del Internet).

E-Government no es un objetivo en sí mismo. Le permite a la administración ofrecer servicios a los ciudadanos y a las empresas las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo cual ahorra tiempo y dinero a ambas partes. El E-Government requiere de la cooperación estrecha entre los distintos planos de la administración. 

Bibliografía

3.4 INTERMEDIARIOS ONLINE

Los intermediarios online son compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores, como contraprestación económica reciben un porcentaje del valor de la transacción. La mayoría de las transacciones se realizan a través de estos intermediarios, que pueden ser brokers o informe diarios, genéricos o especializados, respectivamente.

Existen varios modelos de intermediarios y a continuación se mencionan:

Modelos basados en la publicidad. En una publicidad basada en el sistema, las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.

Modelos basados en la comunidad. En una comunidad basada en el sistema, las empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros sobre la base de áreas similares de interés. 

Modelos basados en tarifas. En un sistema de pago basado en el sistema, una empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido. 

• Publishers o editores: Se encargan de generar contenidos informativos en la Red, pero también son intermediarios comerciales que incorporan enlaces con determinados negocios a través de la publicidad.
• 
  
• Virtual resellers o revendedores: Estos agentes comerciales compran los productos a los fabricantes para luego vendérselos a otros consumidores.
• 
  
• Web site evaluators o evaluadores del sitio web: Se trata de agentes que median entre las tiendas virtuales online y los clientes. Ofrecen a los consumidores total garantía en las compras a cambio de las comisiones que les pagan los vendedores.
• 
  
• Intermediarios financieros: Las entidades bancarias tienen un papel muy relevante en la mayoría de operaciones comerciales virtuales, ya que obtienen importantes beneficios a cambio de garantizar la seguridad de las transacciones monetarias.

Bibliografía

3.2 MODELOS B2B (BUSINESS TO BUSINESS) EN LOS SITIOS VIRTUALES

Todos los proyectos de Comercio Electrónico deben tener componentes B2B para ser eficientes.

Los beneficios del comercio electrónico B2B se pueden clasificar de acuerdo a la etapa del ciclo comercial en cuestión.

Beneficios de comprar:

Los modelos B2B en el ciclo de abastecimiento apuntan a dos aspectos los cuales originan el 100% de los ahorros de costos en el ciclo de valor de la empresa:

1. Diversificación de fuentes de suministro que implica la reducción de costos de adquisición.
2. Mayor eficiencia en procedimientos de compra, reduciendo con ello el costo por transacción.

Beneficios para vender: 

Como hemos dicho, una de las características inherentes al B2B es que las transacciones deben llevarse a cabo entre partes que se conocen, ya que se trata fundamentalmente de relaciones de largo plazo que, además, deben cumplir con ciertas normas fiscales que obligan a una identificación de las partes.

-Toda relación comercial supone, tanto para la compra como para la venta, buscar y encontrar socios comerciales. 

-Uno de los mayores beneficios para la venta es, sin lugar a dudas, el hecho que Internet engrandece el acceso a nuevos clientes, y los costos asociados a buscar, encontrar, contactar y negociar con ellos son sustancialmente más económicos que con medios tradicionales. 

Beneficios para distribuir:

Todos los beneficios referidos a la venta, en tanto sirven para buscar, localizar nuevos socios comerciales son aplicables en el caso de buscar nuevos distribuidores. Sin embargo, es posible agregar otro beneficio mas que tiene relación con que se puede usar Internet para hacer mas eficiente la distribución.

Es importante tener presente las posibilidades de usar Internet para armar modelos de negocios B2B con los distribuidores. Esto sólo depende de la Imaginación.

Beneficios para exportar 

Con todo lo dicho hasta ahora acerca de la forma en que Internet nos ayuda a buscar, encontrar y contactar socios comerciales son de otro países. El primer paso de exportación, el mas riesgoso y posiblemente el mas caro, consiste en poder contactar y establecer relaciones con empresas de otros países. Luego viene otra tarea, también relevante, que es implementar los acuerdos comerciales y entregar un soporte técnico y de ventas a nuestros nuevos distribuidores.

Portal de empresa B2B

Al tener una visión más profunda de lo que es el Comercio Electrónico y de lo que se puede hacer podemos concentrarnos en sus nuevos desafíos.

Estos desafíos pueden ser:

1. La integración con socios no comerciales, como Bancos, AFP, Isapres y Gobierno.

2. Reclutamiento de personal.

3. Integración de socios comerciales

Portales de negocio B2B

Los Portales de negocios B2B persiguen varios objetivos, que pueden ser en forma simultánea o en parte, de acuerdo con el foco de negocios y el rol que asuma la cadena de valor.

De acuerdo a esto podemos mencionar las siguientes proposiciones:

• Desarrollo de un comunidad de negocios multi-sectorial.
• Desarrollo de una comunidad negocios vertical.
• Intermediación por cuenta de una comunidad de negocios.
• Reunir compradores y vendedores de un sector concreto.

Bibliografía

3.3 B2C (Bussines to consumer)

Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

Los pioneros de esta estrategia B2C son: la empresa fabricante de ordenadores personales Dell y el mayorista, también estadounidense, de libros, música y otros productos Amazon.com.

El comercio electrónico B2C también llamado Bajas Calorías es una forma de venta con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo están desarrollando los sectores de distribución de artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes cadenas de distribución: supermercados, hipermercados, grandes almacenes ya disponen de portales propios para la venta a través de Internet.

El éxito de las transacciones electrónicas B2C depende de la fiabilidad de los sistemas de pago, que suelen ser a través de tarjetas de crédito, en otros casos se posibilitan otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal.

Se pueden destacar las siguientes ventajas:

-La compra suele ser más rápida y más cómoda.

-Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

-Los centros de atención al cliente están integrados en la web.

-Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra.

-Se puede obtener la información de compras de cada individuo, y tener un perfil de consumo.

http://www.antoniocalderonch.com/ique-es-b2c

3.1 Comunicaciones de Comercio Electrónico.

Los sitios Web suelen contener accesos que permiten una acción comunicacional con los cibernautas. Para los sitios que se dedican al comercio electrónico esos accesos tienen el objetivo final de convertir las acciones comunicacionales en acciones comerciales. Las acciones comerciales referidas pueden significar la compra directa de los usuarios de Internet como también su influencia para que otras personas o instituciones compren.

Envío de Mensajes por Email.- Esta es la forma mas común para iniciar y completar un proceso de comunicación interactiva. En el comercio electrónico este medio suele ser crucial para realizar ventas. Pocos son los sitios comerciales que pueden prescindir de esta herramienta.

Ejemplo del Uso del Correo Electrónico.- Para aquellos que no están familiarizados con su uso para objetivos comerciales, pueden visitar nuestro sitio que contiene un ejemplo del correo electrónico que ilustra su uso en el proceso de ventas.

Creación de Listas de Email.- Puede acceder a nuestro sitio sobre como crear listas de correo electrónico solicitado . Allí se explica su creación y uso para las ventas por Internet, el uso de los software autorespondedores, lo que es el email spam o correo no solicitado y la legislación existente en USA.

Acusaciones de Spam.- Para las empresas e individuos que envían correo masivo el riesgo de una acusación de envío de correo basura puede ocurrir, especialmente si esos envíos superan diariamente los cuatro dígitos en cantidad.

Prevención de las Apariencias de Spam.- Debido a las complejidades crecientes de la lucha en su contra, varias medidas deben ejecutarse para evitar el bloqueo y/o despacho de email a la carpeta del correo basura o no deseado.

Robo de Listas de Email.- Para informarse acerca de las situaciones y motivos de robo o hurto de listas de email mas comunes puede presionar este enlace: Robo de listas de email.

Monitoreo y Protección Contra Robo de Email.- Las listas de email conseguidas con los protocolos que evitan el correo no solicitado deben ser monitoreadas para detectar posibles robos y a la vez protegerlas por los medios técnicos de seguridad disponibles. 

comercioweb.jfinternational.com/comunicacion.html